Reklamacije i Refundiranje
Poslednji put ažurirano 01. novembra 2023
Hvala vam na ukazanom poverenju. Nadamo se da ste zadovoljni kupovinom. Međutim, ako iz bilo kog razloga niste u potpunosti zadovoljni kupovinom, možete nam vratiti artikal radi povrata novca ili zamene. Molimo pogledajte ispod za više informacija o našoj politici vraćanja.
POVRAĆAJ
U slučaju reklamacije Kompanija Orbit Handels će razmotriti vaš prigovor i pokušati da otkloni nedostatke na kupljenim artiklima u roku do 30 dana. Ukoliko nije moguće otkloniti problem možete dobiti novi artikal ili neki drugi u istoj vrednosti i kao poslednja opcija je povraćaj novca u umanjenom iznosu u zavisnosti od uslova garancije. Svi artikli moraju biti poslati poštom ili doneti lično na adresu kompanije ukoliko se radi o madracima u roku od četrnaest (14) dana od datuma kupovine. Svi vraćeni artikli moraju biti u novom i nekorišćenom stanju, sa svim priloženim originalnim računom, oznakama i etiketama.
PROCES POVRATAKA
Da biste vratili predmet. pošaljite e-poštu korisničkoj službi na info@orbithandels.com da biste dobili broj ovlašćenja za vraćanje robe (RMA). Nakon što dobijete RMA broj, bezbedno stavite artikal u originalno pakovanje i priložite svoj dokaz o kupovini, a zatim pošaljite povraćaj poštom na sledeću adresu: Orbit Handels GmbH Lattenstrasse 39, 8952 Schlieren, Zurich, Švajcarska. Troškove povratne isporuke ćemo platiti ili nadoknaditi mi.
POVRAĆAJ NOVCA
Nakon što primimo vaš artikal i proverimo stanje vašeg artikla, mi ćemo obraditi vaš zahtev za refundiranje ili zamenu. Molimo sačekajte najmanje četrnaest (14) dana od prijema vašeg artikla za obradu vašeg zahteva ili zamene. Obavestićemo vas e-poštom kada se vaš zahtev usvoji.
IZUZETCI
Za neispravne ili oštećene proizvode, kontaktirajte nas na dole navedene kontakt podatke da dogovorimo povraćaj novca ili zamenu.
PITANJA
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa našom politikom vraćanja, kontaktirajte nas na:
info@orbithandels.com